Términos del Servicio y Política de Privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Almacenamiento y Uso de Datos

FraMar.Soft recopila y trata únicamente la información necesaria para crear y administrar cuentas, asignar accesos y prestar los servicios contratados. Esto puede incluir datos de cuenta, asignaciones de usuario y registros operativos ingresados por el propio usuario, como ventas, compras y movimientos relacionados con su actividad. La información se utiliza para operar el servicio, mantener su continuidad, brindar soporte, aplicar controles de seguridad y cumplir las obligaciones asociadas a la relación con el usuario.

Las contraseñas se protegen mediante mecanismos criptográficos seguros y nunca se almacenan en texto plano. FraMar.Soft aplica medidas razonables de seguridad para reducir riesgos de acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido de la información.

Cookies y Gestión de Sesión

FraMar.Soft utiliza cookies técnicas esenciales para mantener la sesión iniciada de manera segura, reconocer la autenticación del usuario y preservar el funcionamiento normal de las áreas que requieren acceso. Estas cookies no se utilizan con fines publicitarios. También se emplean mecanismos de protección de formularios destinados a reducir solicitudes maliciosas, suplantaciones de sesión y otras acciones no autorizadas.

Proveedores Externos e Integraciones

Determinadas funciones pueden requerir la intervención de proveedores externos, por ejemplo para el envío de correos electrónicos, el procesamiento de pagos, la autenticación de cuentas o la validación anti-bot. Cuando el usuario utiliza una integración de este tipo, parte de la información necesaria para completar la operación puede ser procesada por el proveedor correspondiente. Cada proveedor gestiona esos datos de acuerdo con sus propios términos, políticas de privacidad y medidas de seguridad, que resultan independientes de FraMar.Soft.

Auditoría y Seguridad

FraMar.Soft puede registrar eventos de acceso, autenticación y actividad relevante del servicio. Estos registros se utilizan exclusivamente con fines de auditoría de seguridad, investigación de incidentes, protección de cuentas, prevención de fraude y detección de usos no autorizados. No se utilizan para publicar información privada del usuario.

El historial de navegación registra la fecha, la ruta de la página visitada, la dirección IP observada y la información de navegador y sistema que comunica el dispositivo. Si existe una sesión válida se vincula a la cuenta y su correo; en caso contrario se registra como visita anónima. Una dirección IP o un navegador no permite identificar por sí solo a una persona. Estos registros sólo pueden ser consultados por administradores autorizados. El historial no guarda contraseñas, cookies de sesión ni parámetros privados de los enlaces.

Condiciones Generales del Servicio

Cuentas y Accesos

El acceso a FraMar.Soft se administra mediante cuentas y permisos asociados a los servicios o módulos habilitados para cada usuario. La disponibilidad de cada acceso depende del rol asignado, de las autorizaciones aplicables y del estado del servicio contratado. FraMar.Soft puede habilitar, limitar, suspender o dar de baja accesos cuando corresponda por vencimiento, cancelación, falta de pago, razones de seguridad o cambios en el estado de la suscripción.

Demostraciones y Pruebas Gratuitas

Las demostraciones públicas de FraMar.Soft utilizan información ficticia y tienen fines exclusivamente ilustrativos, por lo que no representan operaciones reales de clientes. Cuando se habilita una prueba privada, su duración es de 7 días desde la activación. Finalizado ese período, el acceso a la prueba se bloquea.

Después del bloqueo, los datos operativos de la prueba se conservan durante 5 días adicionales para permitir una eventual contratación y continuidad del servicio. Si dentro de ese plazo no se contrata el servicio, esos datos se purgan de la base activa. La finalización de la prueba no elimina automáticamente la cuenta principal del usuario.

Evolución y Actualizaciones del Software

FraMar.Soft mantiene sus plataformas en evolución continua y puede realizar actualizaciones, correcciones, optimizaciones o ajustes funcionales con el objetivo de mejorar la seguridad, estabilidad, rendimiento, experiencia de uso y calidad general del servicio. FraMar.Soft se reserva el derecho de incorporar, reorganizar, sustituir o ajustar funcionalidades cuando resulte razonable para la prestación y evolución del software, procurando preservar la continuidad del servicio y el propósito general de las prestaciones contratadas.

Cancelación y Bajas

La baja de un servicio cancela o bloquea el acceso a ese servicio según corresponda, pero no elimina automáticamente la cuenta principal de FraMar.Soft ni otros servicios que puedan permanecer activos. La eliminación de una cuenta principal, cuando corresponda, debe gestionarse de forma separada a través de los canales habilitados para ese fin.

Pagos, Reembolsos y Responsabilidad

Suscripciones y Pagos

Los precios, condiciones aplicables y períodos de contratación se informan antes de que el usuario confirme una operación. Salvo que se indique expresamente otra modalidad, los períodos contratados son de 30 días. La acreditación de un pago depende de la confirmación emitida por el proveedor de pagos utilizado, por lo que FraMar.Soft considera el pago confirmado una vez recibida esa acreditación.

Política de Reembolsos

Las solicitudes de reembolso se analizan de manera individual. Para su evaluación se considera, entre otros elementos relevantes, el estado del servicio, la existencia de un pago efectivamente acreditado, el período contratado, el medio de pago utilizado y las circunstancias concretas de la solicitud. La presentación de una solicitud no implica aprobación automática del reembolso.

Alcance Funcional y Limitaciones

Los comprobantes internos generados por FraMar.Soft sirven como respaldo operativo dentro del sistema y no constituyen por sí mismos facturación fiscal oficial, salvo que el servicio contratado integre y tenga habilitada de forma expresa la funcionalidad fiscal correspondiente. La validez fiscal de cualquier comprobante depende de la configuración, habilitación y normativa aplicables al usuario.

Los indicadores de ventas, costos, márgenes, ganancias u otras métricas financieras que pueda mostrar FraMar.Soft son estimaciones operativas calculadas a partir de la información ingresada o registrada por el usuario. Su exactitud depende de la calidad, integridad y actualización de esos datos y no sustituye los controles contables, impositivos o administrativos que correspondan a cada actividad.